마지막 업데이트 시간: 2025년 12월 8일

회사명: 지강시 성우봉 상무 유한 회사

주소: 후베이성 ​​이창시 지장시 동스진 진시로 30호 워크스테이션 A3134

법정대표자: 왕첸량

통합 사회 신용 코드: 91420583MAEY0EBQ4P

한국 교환 및 반품 정책

고객님께,

저희 한국 기능성 제품을 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님의 법적 권리를 보호하고 더욱 안심하고 쇼핑하실 수 있도록, 다음과 같이 교환 및 반품 정책을 안내해 드립니다.

1. 교환·반품 기본 조건

제품을 수령하신 날로부터 7일 이내(택배 송장 상의 수령일 기준), 제품에 만족하지 않으시거나 비인위적 품질 문제가 있을 경우 무료 교환·반품을 신청하실 수 있습니다.
교환·반품 신청 제품은 아래 조건을 충족해야 합니다.

• 제품이 미사용·미개봉 상태이며, 원래의 포장이 훼손되지 않고 재판매에 영향을 주지 않는 경우
• 제품 구성품(설명서, 사은품 등 포함)이 누락 또는 파손 없이 모두 구비된 경우

2. 일부 지역 배송비 안내

제주특별자치도, 전라남도 등 한국 일부 도서·산간 지역의 경우, 교환·반품 신청 시 4,980원 배송비가 추가로 부과될 수 있습니다.
해당 비용은 교환·반품 처리 과정에서 고객님께 상세히 안내해 드립니다.

3. 교환·반품 절차

① 신청 접수

교환·반품 조건에 해당하는 기간 내 아래 방법을 통해 고객센터로 신청해 주십시오.

• 이메일:service@mail.loxo-sale.com
• 전화:19212742475 (고객센터 운영시간: 월~금 오전 9시~오후 6시, UTC+8:00)

② 정보 확인

고객센터에서 주문 정보, 교환·반품 사유, 제품 상태 등을 확인한 뒤 조건 충족 여부를 안내해 드립니다.

③ 제품 반송

고객센터 안내에 따라 지정된 반품 주소로 제품을 발송해 주십시오.
반송 주소:후베이성 ​​이창시 지장시 동스진 진시로 30호 워크스테이션 A3134

※ 빠른 처리를 위해 주문번호, 성함, 연락처를 동봉해 주세요.

④ 반품 검수 및 처리

반송 제품 수령 후 3~5영업일 내 검수 및 확인을 진행합니다.
조건에 부합하면 교환 또는 환불을 진행하며, 부합하지 않을 경우 고객님께 연락 후 제품을 재반송해 드립니다.

4. 환불 안내

환불을 선택하신 경우, 반품 제품이 확인된 뒤 15영업일 이내 환불 처리가 진행됩니다.
환불 금액은 주문 시 사용하신 결제수단으로 동일하게 환불되며, 실제 입금 시점은 은행 또는 결제 플랫폼의 처리 절차에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

5. 기타 안내

• 개인 사유(피부 타입 불일치, 주문 정보 오기입 등)로 인한 교환·반품의 경우, 산간지역 외의 반송 배송비는 고객님 부담입니다.
• 제품 자체의 품질 문제로 인한 교환·반품은 관련 배송비를 저희가 부담합니다.

교환·반품 과정에서 궁금한 점이 있으시면 언제든 고객센터로 문의해 주세요.
고객님의 신뢰와 사랑에 다시 한번 감사드리며, 더욱 높은 품질과 서비스로 보답하겠습니다.