자주 묻는 질문

마지막 업데이트 시간: 2025년 12월 8일

회사명: 지강시 성우봉 상무 유한 회사

주소: 후베이성 이창시 지장시 동스진 진시로 30호 워크스테이션 A3134

법정대표자: 왕첸량

통합 사회 신용 코드: 91420583MAEY0EBQ4P

고객님, 고객님의 문의 사항을 더욱 신속하게 해결해 드리기 위해 자주 묻는 질문과 답변을 다음과 같이 정리했습니다. 추가 문의 사항은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

1. 주문 및 발송 관련

A. 결제 완료 후 3~5영업일 이내 발송됩니다.
(공휴일 및 특수 상황 발생 시 고객센터를 통해 사전 안내드립니다.)

A. 일반적으로 발송 후 약 7~15일 이내 수령 가능합니다.
실제 배송 기간은 물류사의 배송 진행 상황 및 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

A. 발송 전이라면 수정이 가능합니다.
빠르게 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
이미 발송된 경우 수정이 불가능하며, 필요 시 고객센터에서 안내해 드립니다.

A. 네, 플랫폼에 표시된 제품 가격에는 한국 소비세 등 관련 세금이 모두 포함되어 있습니다.
결제 시 표시되는 금액이 최종 결제 금액입니다.

A. 관세는 수령지 관할 세관 규정에 따라 부과됩니다.
통관 시 관세가 발생할 경우 고객님께서 직접 부담 및 납부해 주셔야 합니다.
자세한 금액은 지역 세관에 문의하시기 바랍니다.

A. 제품 수령일을 기준으로 1년 보증 서비스가 제공됩니다.
단, 미개봉 상태의 누액, 포장 파손 등 제품 자체의 품질 문제에 한하며,
고객 부주의로 인한 문제는 보증 대상에 포함되지 않습니다.

A. 주문 조회, 배송 진행, A/S 및 보증 문의, 결제 문제 등
쇼핑 관련 전반적인 문의를 도와드립니다.
고객센터는 운영시간 내 가능한 빠르게 답변드립니다.

A. 우리 플랫폼은 한국 효능 제품에 초점을 맞춥니다.

스킨케어 & 메이크업

퍼스널 케어 & 클렌징

헬스 & 웰빙

홈 & 리빙 제품

A. 상품 수령 후 즉시 고객센터로 연락해 주시고,
주문번호와 오배송된 제품 사진을 보내주시면 됩니다.
확인 후 교환 또는 재발송을 도와드리며,
이와 관련된 배송비는 전액 저희가 부담합니다.